Testimonio
BOSCH
Bosch Power Tools & Accessories es conocido en todo el mundo como fabricante de taladros, sierras de mano, rebajadoras, cepilladoras y una amplia gama de herramientas eléctricas para profesionales y consumidores. Las marcas de Bosch, como Skil y Dremel, son famosas por su durabilidad, diseño intuitivo y calidad, lo que les permite ofrecer precios elevados y ganarse la fidelidad de los clientes.
Llevo años trabajando con el equipo de Ikegami y considero que involucrarlos desde el principio, cuando se diseñan moldes para un nuevo producto, es sumamente beneficioso y productivo. Su conocimiento de la ingeniería de moldes – y de los problemas que pueden surgir después de años de uso – me ha ahorrado días de inactividad en la fábrica.
IKEGAMI DE PRINCIPIO A FINAL.
Con una gran cantidad de piezas pequeñas y detalladas en un producto típico, y el requisito absoluto de que los productos cumplan con los estándares de calidad y seguridad, Bosch confía en Ikegami para mantener y reparar las herramientas existentes.
Su dominio superior de los moldes de modelo en 3D y su experiencia práctica con lo que funciona y lo que puede causar defectos y dificultades de fabricación posteriores son inestimables al comienzo del proceso de diseño. Luego, una vez que los moldes están en producción, la familiaridad de Ikegami les ayudan a realizar el mantenimiento de las herramientas Bosch rápidamente y con conocimiento experto.
Lo que se ha ganado los elogios y la lealtad del equipo de Bosch es la dedicación de Ikegami al servicio. Según Bosch, Ikegami no solo conoce cada herramienta como si la hubiera visto ayer, sino que su sensibilidad ante el coste de una línea de producción parada es tan alta como la suya propia.
“El hecho de que Ikegami esté en Tijuana nos ahorra al menos 10 días de tiempo perdido en el despacho de aduanas cuando se envía un molde a los EE. UU. Pero eso no es todo lo que los hace superiores a cualquier otro proveedor con el que podríamos trabajar. Su personal es experimentado y no vemos concesiones entre equipos y servicios”, dijo el ingeniero de desarrollo de productos de Bosch, Arturo Castro. “Lo que es realmente sorprendente es lo conscientes que están con la importancia de una rápida recuperación en nuestros costos operativos. ¡Vienen a nuestra fábrica a trabajar día y noche para que podamos estar listos y funcionando lo más rápido posible!”
NO ES UN VENDEDOR COMÚN.
La gente lo dice todo el tiempo, pero en el caso de Ikegami y Bosch, la relación de trabajo es una asociación. Esto es así porque Ikegami cree que el servicio y el compromiso son lo que hace que su gente, sus herramientas, sus equipos y sus instalaciones sean verdaderamente valiosos.